2016年12月3日张先生在富德生命人寿葫芦岛中心支公司，为其女儿购买了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》、《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》，所缴保费共计3710元。
2017年2月24日张先生女儿在家中玩耍时用打火机烧衣服上的线头，引燃衣服，造成孩子胸腹部大面积烧伤，经医院确诊烧伤范围点全身总面积8%（三度烧伤6%，深二度烧伤2%），因家庭经济原因，面对每天3000元的治疗费，张先生不得不为女儿办理出院手续后回家输液治疗。
2017年3月1日张先生抱着试试看的态度拨打了葫芦岛中支的客服电话，询问女儿的烧伤情况能否进行理赔，理赔员在快速获取了被保险人资料后，经核实确认出险人为我司客户且在事故保障范围内，并迅速赶往客户家中探视慰问进行调查取证，因烧伤较重孩子伤口不愈合、并渗出液体与血水，孩子持续低烧，可怜的孩子不停哭闹。张先生表示家庭经济条件有限，治疗费用是这个家庭面临的最大问题。理赔员第一时间将调查取证资料上报辽宁分公司审核，分公司在一天内审批完毕，向孩子监护人张先生给付保险金24483.12元（轻症给付20000元，住院费用医疗给付4483.12元）。
张先生收到理赔款后激动万分，并给公司致电表示：听别人说理赔难，没想到富德生命这么快就赔付了，孩子的下步治疗费有了保障，富德生命人寿给自己的家庭带来了希望。目前，张先生的女儿能继续接受医院的治疗了，对于张先生来说，女儿的健康亦是最大的安慰了。
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