2017年3月1日,富德生命人寿沧州中支接到了客户王女士打来的电话,对公司热情周到的服务赞不绝口,对主动上门的客服人员一再表示感谢,感谢公司帮她解决燃眉之急。
王女士五年前通过银行投保了富德生命人寿的一份理财保险,3月31日保单到期,需客户本人在柜面签字办理领取业务。但是,王女士因为女儿患病需要照顾,无法亲临柜面办理,而又急需把到期的保险金取出来给孩子治病,一时犯了难。在获悉客户的困难后,沧州中支营运主动派人上门为客户现场办理了领取手续。王女士足不出户,就领到了20多万元的满期金,孩子的治疗费终于有了着落。客户对富德生命人寿的服务十分满意,通过客服电话不住向公司表示感谢“你们富德生命人寿的服务真是太好了,看来当初投保富德生命真是对了!”主动热情,客户至上。在富德生命人寿,这绝不是一句空洞的口号,而是全体客服人员不懈的追求。“客户的需求在哪里,我们的服务就在那里。”我们将继续秉承“富及民众、德行天下”的核心价值观为广大客户提供最优质的服务。
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