2016年4月,邓女士入职富德生命人寿广东分公司中山中支,随即为女儿黄小姐购买了一份富德生命福星高照终身寿险+附加福相随重大疾病保险保额20万元+附加住院补偿型医疗保险保额5000元。2017年1月,黄小姐因咳嗽、发热治疗未果,在中山人民医院诊断为感染性心膜炎、肺炎。后前往中山大学附属第一医院进行了二尖瓣机械瓣置换术+直视下三尖瓣成形术,前后花费20余万元。
黄小姐在心脏瓣膜手术后,向富德生命人寿提出理赔申请。中山中支理赔同事接案后,第一时间与业务员邓女士取得联系并前往家中探视,协助客户提交理赔资料。分公司迅速核实案情,确认该疾病符合公司附加福相随重大疾病保险责任理赔范围,在2天时间内将205000元的理赔款打到黄小姐银行账户。客户足不出户感受到保险的温暖,对富德生命人寿高效便捷的理赔服务深表感谢。客户为本,服务至上,富德生命人寿“特色关爱”理赔服务本着客户满意为宗旨,专业的服务品质和真诚的服务精神从未改变。快速、周到的理赔服务再一次深入人心。
(本网责编:陈宏)