2017年5月13日上午10点48分，伴随着清脆的礼炮声，平安产险重庆分公司首家车主服务中心正式投入运营。平安产险渝中支公司销售总监李文龙，滴滴维修中心常务副总龚旭韡等领导出席参加了剪彩仪式。
图1剪彩仪式
平安车主服务中心致力于为周边出险客户提供理赔全流程以及为非出险客户提供用车养车各方面的服务支持，涵盖保险业务服务中心、用车养车中心及个性化定制服务中心三大价值功能。
具体来说，一站式保险服务中心包括：为客户提供从出单、查勘、定损、到收单的保险全流程一站式服务；家门口养车服务中心：为客户提供家门口的美容、保养、维修、检测等优惠养车服务；个性化定制服务中心：为客户提供非事故/事故救援、代步车、车务代办、车主自驾游等个性定制服务。
城市车主服务中心作为平安产险的全国性项目，原则是选取区域内服务能力最强，品质最优的修理厂作为深度合作对象，同时保证区域内唯一性，目的是为所覆盖区域平安车险客户提供一站式的、最优质的、用车养车全旅程服务。现阶段，首家车主服务中心将应用标准作业流程，承担服务中心独有的第三方代查勘、一站式理赔、道路救援、保单配送、免费检测、划痕补漆等8项服务。
而作为平安产险重庆分公司的首家车主服务中心，滴滴维修中心也具备着其得天独厚的优势。“滴滴出行”涵盖了出租车、 专车 、快车、顺风车、代驾等等项业务，作为其旗下的专属修理厂，滴滴维修中心有着数量庞大的客户基础，能够基于大数据分析，根据热点优化派工，并结合先进的服务管理体系，为客户提供最方便、最快捷、最优质的线上+线下服务。这与平安的3.0战略不谋而合，真正为客户提供家门口的便捷服务，做到平安在你身边。
图2整洁明亮的车间
图3车主服务中心客户休息区
据悉，平安产险重庆分公司未来将在重庆主城区规划建设24家车主服务中心，下属各区县建立20家服务中心，完成区域全覆盖。现全市（主城+区县）已有28家在迅速建设之中。
（本网责编：陈宏）
