2017年4月25日，客户朱女士将写有“风险无情，保险有爱”的锦旗送到富德生命人寿黑龙江分公司鸡西中支， 感谢公司专业化的理赔服务。
2016年1月1日，朱女士在我司购买了一份富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险，每年期缴保费960元。可谁知天有不测风云，人有旦夕祸福。2017年3月14日朱女士无意中发现右侧胸部有一个肿块，前往医院做身体检查时诊断自己居然患上了乳腺癌，并在当天进入鸡东县中医院住院治疗，这对朱女士本来就不富裕的家庭犹如雪上加霜，家人为高昂的治疗费愁眉不展。
在住院治疗第二天，朱女士第一时间拨打公司统一客服电话95535进行理赔报案，鸡西中心支公司调查人员接到朱女士报案后，立即赶往40多公里外的鸡东县，到朱女士所住医院进行看望并对病情及相应检查进行了详细了解，协助朱女士收集所需基本理赔资料并告知相关注意事项，避免因资料不全或保管不善造成的手续繁琐。
在朱女士治疗的过程，富德生命人寿鸡西中支理赔人员多次与其联系，询问病情并叮嘱相关资料的保存，2017年4月17日朱女士治疗结束出院后，考虑到朱女士的身体状况，富德生命人寿鸡西中支理赔人员前往其家中对理赔资料进行初步审核及收取。最终经公司审核后，公司依合同条款赔付医疗保险金10万元。富德生命人寿理赔人员良好的服务态度和过硬的专业水平赢得客户及家属的信任和赞扬。
富德生命人寿一直用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，在出险客户的家庭面临伤痛与困难的关键时期，以快速、诚信的理赔为客户送去关爱。
（本网责编：陈宏）
