自开展非事故免费道路救援活动以来，平安产险重庆分公司长期接到车主咨询该项服务，哪些车主可以享受, 有何限制,如何申请…今天我们就一起来聚焦非事故免费道路救援服务。
非事故免费道路救援服务，主要指非交通事故、非保险责任事故情形所需的道路救援。救援项目包括接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等七大类型服务。服务时间为全年365天，7*24小时。
其中最常见申请的服务项目为拖车、紧急搭电及送水送油
下面我们通过一则案例来了解下救援服务额条件和范围吧~
车主来电投诉，称投保时保险公司业务员说可以免费救援，但是现在发生故障，保险公司不给他救援，称保险公司广告是虚假欺骗消费者，要求处理！
经核实，该车主并未购买车损险，且录音及保险公司对外广告均未宣传“高速公路可免费救援”，高速路及交通管制路段不可救援，车主需求无法满足，该投诉不成立。
那么哪些车主客户能享受平安产险非事故免费道路救援服务？有何限制呢?
服务条件为：12座（不含）以下非营业用客车、轿车，并投保平安商业车损险，即可享受非事故免费道路救援服务，不限次数！
免费道路救援服务的范围：全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部门规定为准）。
道路救援服务申请方式： （1）电话拨打95511转9；
（2）下载平安好车主APP，点击“道路救援”模块申请免费道路救援
（3）微信添加公众账号“平安产险”申请道路救援。
（本网责编：陈宏）
