抢先机 承保超800亿护航重庆经济发展
太平人寿保险有限公司是拥有88年品牌历史、管理总部设在香港的中管金融保险集团——中国太平保险集团旗下的专业寿险子公司,更是中国太平战略发展的重要力量。
2007年,太平人寿保险有限公司启动第四批全国网点机构布局,太平人寿重庆分公司应运而生。
十年时间,太平人寿重庆分公司植根巴渝,深耕重庆市场。尤其是在2013年,面对新的市场机遇和挑战,太平人寿重庆分公司审时度势、抢抓机会,在新一届领导班子带领下,制定“三年再造五个重分” 战略目标,践行“诚信第一、服务至上”服务理念和“高效专业、和谐创新”管理理念,通过推出福利健康系列、百万驾年华系列、无忧系列等服务民生的保险保障产品,深入拓展市场,深化内部专业体系培训,强化合规经营,2015年,太平人寿重庆分公司总保费成功站上10亿平台,较2012年增长5倍,取得了跨越式突破发展。业务品质持续保持良好,个险、银保13月、25月继续率连年排名重庆市场第一。
继 “三年再造五个重分” 在2015年完美收官后,为进一步抢抓机会,太平人寿重庆分公司顺势提出“新三年规划”。预计至2018年末,太平人寿重庆分公司总保费收入将突破38亿元,核心价值业务突破10亿,营销员规模站稳2万平台,力求为更多的重庆市民提供更加便捷、优质的保险保障服务,更好地服务民生,为重庆经济发展持续护航。
强战略 双管齐下打造精品队伍精品服务 在集团“精品”战略的指引下,近年来,太平人寿重庆分公司全力实施精品人才工程,打造精品服务。
在人才发展方面,太平人寿重庆分公司出台了“精品人才工程”方案,进而推动“精品人才工程”的实施和落地。一方面,通过完善后备干部的长效培养机制,激发干部创业激情;另一方面,启动“LEADER计划”实施校园人才招聘,共同推进分公司人才发展战略向外部引进与自主培养并重转化。同时,建立分层级的内勤培训体系,通过“破茧”、“蝶变”、“涅槃”系列进阶培训,不断提升各层级员工的工作能力和积极性,为打造太平人寿重庆分公司“精品人才”奠定了基础。
在客户服务方面,太平人寿重庆分公司坚持以“客户”为中心,秉持“一个客户 一个太平”的服务理念,以“创建卓越客户体验”为核心,依托“立保通”、“智讯通”、“网上营业厅”等电子化服务平台,强化基础服务,通过开展客服节、“名家之约”系列等高端讲座大型服务活动及健康管理增值服务,双管齐下,着力打造太平人寿核心服务体系,最大限度提升客户体验,践行精品服务。尤为值得一提的是,太平人寿近年推出的“理赔通”项目,开创了全新的理赔模式,对于符合条件的简易理赔案件,先行给付赔款,后审核理赔材料,实时到账,实现了365天,7*24小时,无时间、无地点限制的理赔服务,极大改善了客户体验,真正实现理赔服务“零等待”。在重庆保监局公布的2016年度重庆保险公司服务评价中,太平人寿重庆分公司获A类评级。
献爱心 热心公益扶贫济困勇担社会责任 在壮大企业自身发展的同时,太平人寿重庆分公司始终不忘履行社会责任,积极投身公益事业,扶贫济困。
十年间,太平人寿重庆分公司通过多种形式关爱重庆周边贫困留守儿童,举行多次捐赠、帮扶活动,先后开展了“和你在一起·南川助学行动”、“把爱传下去”大型爱心慈善公益捐助活动、“爱心书屋”捐赠活动、“太平手拉手·点亮微心愿”等,一系列的公益活动,惠及我市周边区县上千名贫困儿童。
随着“太平手拉手”公益品牌活动的持续推进,太平人寿重庆分公司扶贫公益活动将面向更多的贫困小学,为贫困留守儿童奉献爱心。
多年来,太平人寿重庆分公司凭借优异的市场表现、卓越的客户服务,多次斩获本地主流核心媒体颁发的 “年度品牌形象奖”、“年度最受市民喜爱的保险公司”、“最佳寿险公司”、“年度最佳理赔服务保险公司”等奖项,品牌影响力得到不断提升。
十年磨砺强根基,匠心打造筑精品。未来,在中国太平保险集团“精品”战略持续引领下,太平人寿重庆分公司必将打造成一个“高绩效、高达成、高成长”的精品团队,以更专业的形象,优质的服务,回馈广大客户,为重庆市民提供更加细致、专业的保险保障服务。(舒爽)
(本网责编:陈宏)