家住内蒙古通辽的孟女士今年42岁，在当地一家学校工作，正处在事业的上升时期。可人们哪里会想到，病魔却在不经意间伸出了魔爪，让正值盛年的她承受了不该承受的病痛折磨。
2017年4月21日，经医院多次复查，均被确诊为乳腺癌。这一消息犹如一道晴天霹雳，给孟女士本人以及她的家庭带来了沉重的打击。然而更让她头疼的是，先期治疗已花掉2.8万多元，这笔费用对于经济状况本就比较拮据的家庭而言，无疑是雪上加霜，至于后续治疗、保养、务工及生活正常开销需要的大笔费用更是没有着落。
所幸，孟女士在2016年7月为自己投保了一份“富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）”并附加“富德生命附加意外门急诊医疗保险” 、“ 富德生命附件福相随重大疾病保险（A款）”、 “ 富德生命附件住院费用补偿医疗保险（D款）” ，其中重疾保额10万元。面对家庭的困境，孟女士第一时间想到了保险，于是在2017年6月2日向内蒙古通辽中支提出了理赔申请。
接到报案后，通辽中支高度重视，理赔人员马上开始着手理赔调查。为使整个理赔过程更加便捷顺畅，理赔人员快速进行案件调查。6月9日，理赔人员上午进行理赔立案，分公司快速完成了理赔流程，10万元的保险金当天下午就转入了孟女士的账户。
2016年7月末，孟女士曾因不相信保险的原因打算退保，但经营销人员劝说后最终没有退保。正是这一决定，让她获得了生的希望，也为家庭解除了燃眉之急。收到理赔款后，孟女士对公司的快速理赔及贴心服务表达了由衷的感激，并亲自登门为公司送上锦旗，“生命保险为人民 、尽职尽责暖人心”。
俗话说“锦上添花不如雪中送炭”，话虽简单，但道理至深。在客户服务尤其是理赔服务工作当中，富德生命人寿始终践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，坚持以服务促发展，以服务创品牌，以更加贴心的服务与广大客户一道携手提升“生命”价值。
（本网责编：陈宏）
