2017年4月10日，客户胡女士神情焦急地来到辽分抚顺中支。经了解，胡女士在2016年3月为其父亲投保富德生命“尊养无忧”老年防癌险并附加住院医疗保险，保额分别10万元、5千元，两期保费交纳共计3540元。2017年3月父亲感觉身体不适到抚顺矿务局总医院诊断出膀胱癌等疾病并住院治疗，因高额的医疗费用使这个本来就不富裕的家庭陷入困境，情急之下胡女士想到自己曾为父亲购买了富德生命人寿的防癌险，于是前来咨询。
抚顺中支理赔人员接到胡女士的理赔报案后，详细告知胡女士理赔申请所需资料并即刻展开对于被保险人出险情况核实以及免责事项的排查，当2017年6月2日胡女士将资料交齐全在分公司理赔人员协同处理下，于2017年6月5日就完成了该案的理赔流程，做出赔付103161元的理赔决定，使胡女士的父亲能在其遭遇不幸后拥有一定的经济保障，从而可以从容面对以后的治疗。客户家属收到理赔金后专程打来电话表示感谢富德生命优质快速的服务。
急客户所急，为客户所想，完善、快速的理赔流程才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，抚顺中支营运部用热忱、周到、全面、专业的工作技能，让客户实实在在地感受到了公司秉持“内诚于心，外信于行”的经营理念。
（本网责编：陈宏）
