2017年7月3日，客户梁女士的家属来到富德生命人寿广州中支送来“一诺千金，快速理赔，真诚服务，心存感激”的锦旗表示感谢。
2015年4月11日，客户饶女士在富德生命人寿广州中支为母亲梁女士投保了一份《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额24万元，保费5112元。
人吃五谷杂粮，难保不得疾病。2017年5月22日，梁女士因吞咽困难3个月到湖湘中医肿瘤医院进行治疗，5月24日被确诊为食管癌。因家庭经济条件和年龄的原因，梁女士并没有马上进行治疗，全家都沉浸在痛苦之中。饶女士想起在购买的保险，找到保单，拨打公司95535客服电话进行报案。
广州中支理赔人员收到报案转办单后，马上联系饶女士，告知理赔注意事项和需要准备的相关资料。调查人员立即展开理赔调查，确认保险责任。经调查，梁女士情况符合保险合同约定，公司按照条款约定赔付梁女士恶性肿瘤保险金24万元并第一时间将赔付结果告知客户。客户去银行查账后，特意打电话给理赔人员，激动地说：“真得赔了24万元，日后的治疗费有着落了！保险买对了，保险要趁早买！”
广州中支始终秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，以最好的服务和最佳的产品，履行对客户的承诺，为客户提供更加便捷、更加人性化的理赔服务。
（本网责编：陈宏）
