重庆之声10月23日讯 随着机动车的不断增加，城市停车难已成为城市发展中的共性问题。近期，重庆市消费者权益保护委员会委托第三方机构开展了重庆主城都市区机动车停放服务满意度调查及体验评价活动。
本次调查对象为重庆主城都市区（中心城区：渝中区、大渡口区、江北区、南岸区、沙坪坝区、九龙坡区、北碚区、渝北区和巴南区，主城新区：涪陵区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区和荣昌区，三个功能区：两江新区、高新区和万盛经开区）内有驾驶经验的常住居民，被访者年龄要求在18—70岁之间。本次消费者满意度问卷调查实际完成有效样本6099个。
体验式评价对象为重庆中心城区政府定价和政府指导定价的停车场，总样本量为48个。本次调查和评价主要根据消费者在公共停车场地停车所接触到的三个方面（停车收费、停车服务和停车纠纷）为一级指标，根据每个一级指标涵盖内容设计二级指标，再根据每个二级指标包含的具体内容以及结合停车收费相关投诉的问题，设计三级指标，最终形成3项一级指标，12项二级指标，26项三级指标的指标体系。
本次调查主要采取访问调查、网络调查、体验式评价三种方式。满意度问卷调查结果显示，重庆主城都市区机动车停放服务总体满意度得分为78.53分，处于良好并接近优秀的水平。构成整体满意度的3项一级指标满意度得分也均在70—80分之间，其中：停车收费得分（79.51）、停车服务得分（79.14）、停车纠纷得分（74.38）。
体验式评价结果显示，重庆主城都市区机动车停放服务总体得分为83.59，满意度较高处于优秀水平。构成总体得分的3项一级指标中，停车收费得分（86.93）、停车服务得分（82.93）、停车纠纷得分（75）。
从不同类型停车场停放服务满意度得分来看，政府定价停车场满意度最高（79.29分），政府指导定价停车场（78.86分），市场调节价停车场（78.50分），路内停车位（77.31分）。
（重庆之声 周露晗）
