2018年12月,客户X女士通过个险渠道为自己购买了富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)保额100000.00元。富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)保额5000元。
2022年5月,被保人X女士在体检中发现右肺结节,随后前往重庆某医院进行全面检查,于2022年6月确诊为右肺下叶原位腺癌。
2022年6月X女士丈夫C先生在家中找出保险,经过查询以后确定在我司有保险,向我司95535报案,代理人员接到电话后告知客户安心养病并前往医院看望出险人X女士,顺带告知需提交的理赔资料,2022年6月客户X女士准备齐所有资料交给代理人到柜面办理理赔,理赔金额25000元次日到账。快速理赔到账进一步体现我司以客为尊,以人为本的服务理念。
理赔款及时的到账,让X女士及家人对富德生命人寿保险公司的服务时效及满意度给予了高度的赞扬。富德生命人寿秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,以“内诚于心,外信于行”的服务理念,持续为客户提供理赔特色服务,努力提升理赔服务时效,提高客户满意度。