富德生命人寿重庆市渝中中心支公司—疾病无情 富德有爱

       2018年3月8日，客户H先生为自己的母亲B女士购买富德生命爱相伴费用补偿医疗保险、富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）、富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）、富德生命康健无忧A款重大疾病保险。
　　2021年，受疫情影响，客户收入降低，萌生退保意愿，我司收展员吴丹多次沟通劝解，客户最终答应暂时保留。
　　2023年2月4日，B女士无明显诱因出现左侧髋关节疼痛，活动时加重。随后前往南充市中心医院检查，经过诊断为左侧髋关节病、左侧股骨头坏死，住院治疗。2月14日，收展员专程赶往100多公里外的医院探望客户，告知理赔事宜。经过治疗，客户本次住院花费23028.37元。
　　2023年3月，H先生在家中找到所购买的保险并拨打95535报案，渝中中支接到报案后第一时间安排理赔人员了解事件经过，获取客户信息。3月6日，收展员接到客户邮寄的理赔资料，整理完毕在3月8日将完整的理赔资料交付理赔人员，在理赔人员的及时处理下，于当日给付医疗保险金24228.37元。
　　理赔款及时到账，让H先生及其家人对富德生命人寿保险公司的服务时效及质量给予了高度的赞扬。3月23日，客户驱车100多公里，亲自到公司赠送向理赔人员赠送“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗，同时赠送收展员“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”锦旗！对公司的理赔人员及收展员服务表示感谢！
　　富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，以“内诚于心，外信于行”的服务理念，持续为客户提供理赔特色服务，努力提升理赔服务时效，提高客户满意度。