一屏速办 一触即达——中国联通APP重庆运营团队

【联通好服务 用心为客户】随着移动互联时代的到来，线上业务办理已经成为数字化生活的大势所趋，中国联通推出的中国联通APP，让“一站式”贴心通信服务惠及万千大众，带去数字化转型带来的便利，助力用户解决基础通信服务上遇到的“疑难杂症”。

“三全一好”，夯实基础

中国联通APP重庆运营团队根据集团打造联通APP“三全一好”要求开展运营工作，充分利用大数据能力，制定精准推送策略，全面提高联通APP基础服务运营能力和主责主业营销能力。在日常运营工作中，他们建立起每日拨测机制，发现问题及时整改，不符合用户使用习惯的流程及时提出优化，一切为了最好的使用感。

足不出户，线上办理

“你们这个APP真好用，我回家就按照你教我的方法预约了工程师上门，工程师很快就来了，原来是我家路由器的问题，已经处理好了，我要再次感谢你们。”第一次用上中国联通APP的用户刘姐感激的回复说。足不出户线上办，是中国联通APP的服务宗旨，现阶段联通APP涉及200余项业务功能，涵盖多号卡、宽带、终端等多个服务板块，让用户在家就能享受营业厅的服务，大大提高了业务办理效率。

智慧助老，时刻守护

本着“服务好每一位客户”的执念，中国联通力求在方方面面做到极致，满足不同年龄阶段的用户需求，如开发老年专区，进一步简化页面信息，放大字体，并将话费、流量、语音剩余时长、积分信息等用户最为在意的基础信息直接标出。为最大程度降低使用难度，该专区做了简化处理，仅保留一些常用功能，一键拨打客服热线、一键预约工程师上门……近日一位退休老人就体验到了中国联通APP的关怀和便利。假期老人的孩子回家教他使用联通APP查交话费，可被APP上丰富的功能搞得晕头转向，于是致电询问是否能把自己的联通APP只保留一些常用功能，防止误操作。听完客服小丽介绍道：“中国联通APP有专门为老年人设置的专区呀”，接着热情地向老人介绍了操作路径，做了详细讲解。在引导下，老人也学会了专区的使用，还对这项功能赞不绝口。

中国联通APP重庆运营团队将一如既往，坚持“足不出户线上办”的宗旨意识，坚持“以客户为中心”的初心理念，不断完善联通APP服务内容，扎实践行央企的社会责任和使命担当，努力用细致和贴心赢得客户的长期信任。