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【联通好服务 用心为客户】这是一支高素质、热情专业、勇于创新的队伍，他们尽职担当、甘于奉献，秉承客户为本的服务宗旨，充分发挥“螺丝钉”精神，多年来始终秉持“多一点关心、多一份耐心、多一点细心、多一份用心”的服务宗旨，全心全意为广大用户提供高品质的服务。
立足于细微之处见真章，联通大厦营业厅的营业员恪尽职守，精益求精，坚持从自身、从小事出发，不断细化服务，用心开好每日的晨会、夕会，规正营业员的仪表仪态、言行举止，规范业务办理流程，从“根”上滋养营业员的服务素养，提振营业厅的精气神。
作为营业员，他们的服务场景不仅仅局限于厅内，而是根据用户的时间和需求灵活处理，为用户带去最大程度的舒心，用户不方便，就配合用户上门服务；遇到问题不推诿，积极寻求解决，坚持以“管理一流、服务一流、人才一流”为标准，在秉承“全面创新求真务实，以人为本，共创价值”的价值观的同时，不断提高员工自身服务水平。他们始终将全心全意为用户服务作为不变的原则和标准，为用户提供详尽的解答和优质的服务。
9月的一天，用户致电厅经理小候，咨询号码过户的问题，经沟通得知用户的手机号码是自己奶奶办理，需要按照国家规定进行实名制完善，因此来电咨询过户事宜，特殊情况在于用户奶奶由于年岁较大，行动不便一直居住在疗养院，无法到营业厅办理。小侯针对用户的特殊情况，第一时间告知用户立即为其上门服务，协助办理的过程中，老人由于年事已高，沟通和操作过程都多有不便。老人听不清，她就贴近耳朵讲；老人卧床签字不便，她就拿东西垫着扶着签。“哎呀，我这个老婆婆又听不清又看不清的，麻烦你们了。”完成办理后，老人连连夸奖，对他们不论是处理问题的方式，还是及时上门的服务态度都非常满意。又是寻常营业的一天，厅里接到用户电话联系反映宽带无法正常安装，营业员小张立即启动内部响应机制，寻求技术和人员支撑，由小张和两名智家工程师组成的服务小组，上门为用户进行宽带安装办理。在营业员和智家工程师的协作下，分别从业务选择和实地效果两个层面向用户详细介绍，提供不同的方案供用户选择，对这种专业到家的业务，用户十分欣喜，连连称赞。
联通大厦营业厅始终以客户满意为宗旨，优质服务为目标，满怀信心，发扬团队协作的优良传统，弘扬将老爱幼的传统美德，团结一致，群策群力，打造窗口服务的亮丽风景线；坚决贯彻落实集团新战略要求，实现服务创新、服务领先、业务领先，积极助力公司高质量发展，为中国联通擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌。
