最新发布：中国人寿：险企“头雁”的
流光一瞬弹指过，草木蔓发，春来临。重庆联通在新年里持续奏响“用心为客户”的铿锵旋律，始终秉持“人民邮电为人民”的如磐初心，脚踏实地为客户办实事、办好事，用行动浇灌出“好服务”的簇簇繁花，迎接新春的到来。
坚守岗位 服务万家
有种坚守叫“节日我在岗”，有种责任叫“初心不打烊”。元旦、春节期间，重庆联通广大一线员工坚守服务岗位，营业厅服务约14.5万人次，10010客服热线服务约404万人次，智家工程师服务约9.7万人次，政企专属客服热线服务约1500人次，用通信人的使命与担当守护老百姓的“烟火气”，用实干献礼新春。
真诚相印 传递温情
元旦伊始，重庆联通永川营业厅暖意盎然，一面鲜艳的锦旗见证了营业厅持续两年多与用户黄先生间的真情陪伴。“贴心服务 百分满意”锦旗上的八字烫金箴言承载了用户对联通一线服务窗口员工的赞扬与信赖；凝聚了营业厅为客户力争满意暖心服务的承诺与践行。在营业厅内、在企业微信中......流量套餐的推荐、费用产生的释疑、突发手机遗失后的紧急开机及复机、家庭组网的应用小技巧.......过硬的业务能力和春风化雨般的微笑服务为黄先生第一时间“排除万难”，让黄先生有了“宾至如归”的高品质体验。送锦旗时他对营业员龙凤说，锦旗上的字是他的真切感受，也是他对重庆联通未来的诚挚祝福。
(重庆联通客户黄先生赠予锦旗）
春节将近，重庆联通石柱营业厅快速响应当地政府“风情土家寨·精致山水城”建设活动，在特色文化活动期间营业员穿上极具民族特色的土家族服饰；营业厅内挂上鲜红的中国结，贴上喜气的新年吉祥语；承载着新春美好祝愿的顶流“龙墩墩”也欢天喜地来送祝福；“爱心驿站”也为特色文化活动中的游客、活动志愿者们提供歇脚、喝水的免费服务。年前开展的助老活动组织智家工程师上门提供免费测速、推出切中老人所需的“联通看家”产品.......为老人晚年生活多添一层关爱和守护。熟客黄婆婆活动中给孙儿买到了龙墩墩，还给自己安排了一个“联通看家”。当问及她的新年愿望时，黄婆婆说的却是:“祝你们这些小朋友平平安安，健健康康”。
(石柱营业厅营业员为客户办理业务）
微风解意 畅通无忧
农历新年伊始，在欢度新春之时，重庆联通10010热线客服小陈接到一个别样电话。电话那头的声音苍老、焦急、无助，询问后得知对方是位独居在家的80岁老人，老人年事已高听力和表达都有些困难，家中的儿女还未归家，手机停机让他无法与在外的儿孙通话，十分焦急。在几次反复沟通后，小陈一边为老人迅速查明原因，一边对老人进行耐心安抚疏导。考虑到老人年纪过大，操作有困难，派单安排属地专人上门解决，让老人顺利联系上儿女，度过了一个安心年。
(10010热线客服坚守岗位保）
披星戴月 使命必达
大年三十的夜晚，重庆联通智家工程师盘师傅一家正沉浸在龙年添丁的喜悦之中，一例故障工单的信息推送至他的手机......此时的盘师傅本在休假中，但由于节日特殊性，同事们奋战节日重保的前线多日，他深知此刻一线工作的繁重。正当他反复看着手机里的工单信息而低头不语时，妻子拍拍他的肩膀轻声说“快去快回，等你回来吃团年饭......”因为有了“小家”的理解和支持，盘师傅心无旁骛的服务“大家”。盘师傅找到原因，快速解决问题，根据用户需求，还实现了“联通看家” ，让客户更安心。
(智家工程师处置突发故障）
坚甲利兵 专业保障
“专业有保障！”客户单位的这句夸奖，是重庆联通政企客户经理团队收到的最合心意的新年礼。春节临近，客户单位突遇紧急情况，事态紧急，政企客户经理团队迅速派人赶赴现场，详细了解客户需求，并连夜制定方案。为能第一时间解决该项目的突发情况，政企客服经理牺牲自己的假期，主动申请驻场办公，全程追踪，最终促成客户单位项目圆满完成。正是这次任务中展现出的重庆联通政企客户经理团队一贯以来的实干、高效、专业作风，受到了客户单位的高度肯定。
(政企客户经理值守）
高材疾足 惠民利民
荒芜奇绝、时空交错，穿越星际宇宙。元旦节中因独特的水滴造型和超现实的科幻感，公共配套设施尚未竣工的重庆白居寺大桥一跃成为网络上新晋的网红打卡地。重庆联通彰显铁军速度，第一时间进行勘察部署，并对及其沿线周边网络设施开展摸排，日夜不休扩容升级基站，完成景点的网络升级优化，确保游客们能在春节长假畅快打卡。
（重庆联通在白居寺大桥保障网络）
2月初的寒流来袭暴雪突降，重庆部分区县雨雪量大、持续时间较长，通信保障和基站安全面临严峻考验。为扎实做好低温雨雪冰冻灾害天气通信保障工作，重庆联通以雪为令，立即启动应急预案，领导一线指挥，全体员工严阵以待，按照细致、精致、极致的标准细化各项工作举措，守护好通信“生命线”，确保重大突发事件零发生。
（极端冰雪天气中抢修通信线路）
“快了，已经准备登机了”、“在高铁站了，隔不了好久咯”......春节临近，一年一度的春运拉开帷幕，为保障通信网络畅通，守护好每位游子的归家路，提前谋划部署，在高铁、机场、高速等高频场景精准施测，开展专项优化，用优质的通信网络，守护千家万户团圆。
（重庆高铁（北站）网络检测维护）
人声鼎沸、热火朝天。在大渡口区回龙桥社区，重庆联通为新春佳节再增“心意”，联合外界共同举办了一场别开生面的惠民集市，居民们称赞连连。不仅推广助农产品、惠及了居民“钱袋子”，还特地增设5G生活应用场景和产品体验，让社区居民切身体会到5G时代的快发展、高效率、宽覆盖。
（重庆联通在回龙桥社区开展惠民集市）
百花落座锦簇盛放，一一装点在“好服务”的乐谱之中。重庆联通为民服务初心不改，追求卓越永无止境，将坚持把高品质服务镌刻进服务承诺与行动之中，贯注在“不断实现人民对美好通信生活的向往”的坚定追求中，以新气象、新体验、新感受、新作为推动高品质服务实现新跃升，谱写好“好服务”的新华章。
