素履以往 恒守相伴 ——重庆联通涪陵分公司智家工程师谭钢

       迎朝霞而出，披星月而归，不畏酷暑严冬，扎根寻常巷陌，驻守服务一线，只要用户有需求，都能第一时间响应和满足。这是智家工程师谭钢真实的工作写照，十八年如一日用行动践行匠心服务理念，得到用户与同事的高度肯定，多次被授予“智家大比武 转型争先锋”优秀智家工程师、和“优秀智慧家庭工程师”等荣誉称号。

       谭钢是涪陵城西网格片区“好口碑”的代名词。多年的装维工作，让他与用户建立了深厚的情感纽带，他的专业技能和细致入微的服务更是赢得了用户的广泛认可和信任。每当遇到设备故障或业务需求，用户们总会第一时间想到这位亲切的“谭师傅”。一天，年近八旬的秦婆婆家的宽带突然出现问题，无法正常使用，寻求谭钢的帮助。谭钢急用户所急，中午时分，顾不上饥肠辘辘，立即前往用户家中，耐心细致地排查故障，最终成功解决问题。在此期间，谭钢师傅发现秦婆婆家的网络质量不佳，于是根据自己的专业知识，不仅帮助秦婆婆将宽带进行了科学配置和调试，还贴心整理了网络线路、提供更优化的组网建议。考虑到老人年纪较大，对网络知识了解有限，谭钢手把手教授新设备的使用方法，不厌其烦地反复讲解。秦婆婆被谭钢的服务精神所感动，特地致电他所在的部门，为谭师傅的耐心、贴心服务以及敬业精神点赞。

       身为智家工程师的佼佼者，谭钢始终保持着对卓越的执着追求。他深知“个体的成长如同加法累积，而团队的进步则如乘法般力量倍增”。因此，他不仅致力于个人专业技能的锤炼与精进，更在团队中积极发挥引领与推动作用。凭借多年的实战经验和对用户需求的深刻洞察，他时常在班组例会及市公司的培训平台上分享心得、答疑解惑，毫无保留地传授操作技巧与注意事项。他的倾囊相授不仅提升了员工的专业能力，更激发了他们的工作热情，从而推动整个团队共同迈向更高的服务水平。

       作为用户家庭网络的坚定“守护者”，重庆联通匠心服务的优异“诠释者”，人民美好生活的坚实“助力者”，谭钢始终在竭诚服务用户的道路上笃行不怠。未来，谭钢将继续以用户的感知为出发点和落脚点，把“联通好服务 用心为客户”的服务承诺烙印于心、付诸于行，用高品质服务阐释重庆联通的使命与担当，为用户带来更加卓越的体验。