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初心所在 答好“枝叶关情”服务答卷——重庆联通渝北分公司智家工程师游朝程

来源:重庆消费网 2024/5/20 10:21:18 关注度:19713次

    头顶骄阳,穿梭于大街小巷,栉风沐雨,奔忙于楼宇之间。十载春秋,智家工程师游朝程步履不停,事事以客户为先,从未因困难而退缩,用心守护每一份网络体验。凭借自己执着的热爱和坚定的责任感,他不断磨砺技能,用时间铸就专业的精湛,将高品质的服务送到客户身边。

 

    “有求必应”是游朝程的铁哥们承诺。2023年6月的一个夜晚,暴雨如注,雷霆滚滚,打破了城市的宁静。此刻,游朝程刚到家,手机的铃声急促地响起,来电显示是李阿姨。李阿姨的声音焦急而忧虑:“小游啊,你知道我孙子今年高考,现在可以查分了但上不了网,娃儿现在急得不行,你能不能过来帮我看看?”游朝程没有片刻犹豫,披上雨衣,冒着倾盆大雨,及时履约,不到半小时就到了李阿姨家。经过一番仔细检查,游朝程发现原来是连接光猫的插座因雷击而出现了短路现象。他迅速而熟练地处理了故障,恢复了网络。随后,他耐心地帮助李阿姨登录了查分网页。在李阿姨和孙子期待而又紧张地查分之时,他已默默清理完现场垃圾踏上归途,到家时已接近晚上11点。

    “以诚待人,人亦以诚报之”。游朝程每遇到特殊情况时,他总是冲锋在前,排除万险上门为客户解决燃眉之急。他真挚的服务,赢得了广大客户的喜爱和信赖,圈了一波又一波“粉丝”。龙兴福居社区的吴先生也是其中之一。某日,他遇见了一个棘手的难题:家中的入户光纤意外受损,以至于无法进行宽带安装。面对这一突如其来的困扰,吴先生因暂时无法找到维修人员倍感烦忧。吴先生的朋友听闻此事后,向他推荐了游朝程。接到电话后,游朝程二话没说,迅速赶到了现场,为吴先生续接上了入户光纤,并顺利帮助吴先生办理了宽带业务,即刻完成了安装。看到网络成功链接的那一刻,吴先生露出满意的笑容,并对游朝程的专业能力和敬业精神给予了极高的评价。

 

    既无波澜壮阔的情节,亦无激昂慷慨的宣告,游朝程始终秉承“联通好服务,用心为客户”的核心理念,将每一份细致入微的关怀和服务融入客户的日常生活。他全心全意、孜孜不倦地为客户排忧解难,无论是布线安装,还是答疑解惑,他都以高品质的服务诠释着重庆联通的责任与担当。在客户眼中,他不仅是联通服务的典范,更是无数联通智家工程师精神风貌的生动写照。

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