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锲而不舍的决心 擦亮服务座右铭 ——重庆联通沙坪坝智家班组

来源:重庆消费网 2024/6/20 9:31:03 关注度:9961次
       他们是重庆联通沙坪坝智家班组,“服务是实事,要扛起责任,合力推进。”这是团队里时常提到的话。如果说从路径上看,实干是他们的如磐之基,那么从结果上看,装机预约响应100%、修障服务响应100%、当日通/当日好达标100%,宽带测速满意100%,“四百”服务是他们的最美答卷。




  技术难题,从不退缩。在日常工作中,无论是线路的铺设、设备的安装,还是后期的修障,沙坪坝智家班组的智家工程师们,都保持着极高的专注度和责任心。他们细致入微,检查每一个细节,确保每一个连接都稳固可靠;他们精益求精,精准调试每一个设备参数,保障网络服务的准确无误。正如古人所言:“事无巨细,必躬亲之。”他们用实际行动诠释了对这份职业的热爱与执着。当面对复杂的技术问题时,他们不畏惧、不退缩,而是耐心钻研、相互学习,力求找到最优解决方案,他们深知,每一次的突破都是对自我能力的挑战与提升。


  服务用户,真诚用心。在面对用户时,他们始终保有耐心和热情。他们倾听用户诉求、积极回应用户疑问、用专业的知识和丰富的经验为用户提供个性化的解决方案。他们坚信,每一次的服务都是与用户建立深厚信任关系的重要机会。“以诚感人者,人亦诚而应。”他们用真诚的服务赢得了用户的广泛认可。用户的一个报障电话,就是他们风雨无阻也要赶往的责任。炎炎烈日的中午时分,团队里的智家工程师小杨接到用户急切的报障电话,“小杨,我家的摄像头今天突然看不到了,我母亲一个人在家,打手机也无人接听,我在外地上班,麻烦你赶快过去看看,我担心出事!”。他立即放下碗筷,顶着四十二度高温上门,确认用户的母亲安全在家,并为用户修复摄像头。大雨倾盆的夜晚,用户致电反馈宽带故障,团队里的小何放下电话就上门了。“都没想到你今晚这么快就来了,真是谢谢你了。”他们用高度的责任感,保证了用户的体验感。


  重庆联通沙坪坝智家工程师团队,正是那源头活水,他们将继续以用户需求为导向,以优质体验为基准,以超越用户期待为终极目标,不断提升服务水平。“联通好服务,用心为客户”,他们将继续秉持敬业精神与执着追求,为用户提供更加卓越的网络体验。
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