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用如山使命答好“服务有我”的奋斗卷 ——重庆市万州区太白路营业厅

来源:重庆消费网 2024/6/20 9:38:03 关注度:10068次
       在高峡平湖之滨、长江之畔,有一处温馨之地——重庆市万州区太白路营业厅。这里不仅承载着巍巍太白岩磐石般的坚定,更流淌着悠悠长江水似的柔情。作为重庆联通万州区分公司规模最大的综合性营业厅,太白路营业厅自2006年4月营业以来,一直秉承着“管理一流、服务一流、人才一流”的高标准,以“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的价值观,不断提升服务水平,用心聆听每一位客户的需求。




  勠力同心,他们用如山使命答好“服务有我”的奋斗卷。多年来,太白路营业厅团队以其优秀的成绩,赢得了多项荣誉。从集团公司的“万厅大比武排头兵”“营业厅团队突出贡献奖”,到重庆市公司的“巾帼先进集体”“优秀自有营业厅”,每一份荣誉都是对团队不懈努力的认可。厅经理骆高艳、营业员杨慧等也多次获得“新锐营业员”“服务明星”“优秀营业员”“先进个人”等荣誉称号,更是团队人才实力的体现。


  千里之行,始于足下,不论是用户口口相传的良好口碑,还是集团公司的诸多荣誉表彰,都来自于他们日日如一,提供优质服务的不懈坚持。温馨的服务故事也比比皆是,值班长黎明就曾收到过一位古稀老人的手写感谢信,缘起是老人因误会而情绪激动,以为办理增值业务的20元费用不返还了,认为是乱收费。黎明考虑到老年人对手厅业务本就不熟悉,担心急坏老人身体,便先行自己为老人充了20元话费,安抚好情绪后,再详细跟解释是后面返费,当老人明白其中的流程时,心怀愧疚,提出退还话费,隔天还送来感谢信。


  太白路营业厅不仅在主责主业上尽善尽美,更在履行社会责任上不断前行。他们多次参加社区等相关部门的公益活动,还日常通过制作小视频、DM宣传单页等方式,宣传预防电信诈骗知识,尤其针对老年群体,营业厅更是不遗余力地提醒和帮助他们防范风险。同时,营业厅还设置了便民休息区,为快递小哥和环卫人员提供休息和饮水处,赢得了社会各界的一致好评。


  在这片充满温情的土地上,太白路营业厅以其坚如磐石的服务信念、柔情似水的服务理念,让他们自己的服务传记在每一个微笑、每一次耐心解答、每一份细致服务中不断续写。在这里,服务不仅仅是一句“联通好服务,用心为客户”的承诺,更是太白路营业厅团队对服务品质的不懈追求。因为在这里,陪伴,始终常在;在这里,联通,始终用心。
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