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暖心相伴 让美好延续 ——重庆联通VIP客户经理彭莎服务纪实

来源:重庆消费网 2024/11/19 9:24:37 关注度:7426次
  一个云销雨霁般晴朗的微笑,一句人间四月般温暖的关怀,一份涣然冰释的理解和懂得,只因她心中有群众,脑海有服务,而服务群众无小事。加入重庆联通VIP客户经理团队的九年以来,彭莎与客户暖心相伴,用真诚和微笑践行“联通好服务 用心为客户”的不变初心。


  专业,是彭莎服务客户的基石。在这个信息爆炸的时代,她深知唯有不断学习,才能跟上市场的步伐,满足客户的多元化需求。无论是最新的通信技术,还是复杂的市场动态,彭莎总能迅速掌握,并转化为客户易于理解的语言,为他们提供精准、高效的解决方案。当五星级客户吴先生因流量问题感到困扰时,彭莎凭借专业的知识,不仅安抚了他的情绪,还根据他的实际情况,量身定制了一套既经济又实用的5G套餐方案,让吴先生在享受便捷通信的同时,也感受到了联通服务的温度与深度。


  真诚,是彭莎赢得客户口碑的钥匙。在她看来,每一个客户都不仅仅是号码的一串数字,而是需要被倾听、被理解、被关怀的鲜活个体;每一次服务都是一次心灵的对话,需要用心感受、用情体会、用专业解决。七星用户周先生在国外遭遇通讯难题:因工作调动到达国外后,无法正常外呼电话,急需开通国际漫游服务,但因时差问题难以办理。情急之下,通过企业微信联系彭莎,彭莎顶着时差,在国内万籁俱寂的时刻,通过线上指导帮助他迅速开通了国际漫游服务,这份设身处的关怀,让周先生深受感动,直言“要给个十分好评”。这样的故事,在彭莎的日常工作中不胜枚举,她用实际行动证明了“客户至上”不仅仅是一句口号,而是每一次服务的行动指南。


  彭莎的服务之路上,没有冲波逆折之回川,但自以其静水流深书写个人暖心服务传记。在她的身上,我们看到了重庆联通人对服务的执着追求,对客户的深厚情谊。未来,重庆联通将继续秉承“联通好服务 用心为客户”的理念,以更加贴心、高效、智能的服务体验,携手客户共同开启通信新时代的辉煌篇章。
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