幸福有爱，主动理赔点亮希望之光
来源：重庆消费网 2024/11/28 14:48:10 关注度：42499次
2022年6月，刘女士在幸福人寿重庆分公司为自己投保了一份《幸福传世今生2.0终身寿险》，每年保费10万元，希望这份保单能为自己及家人的生活筑起安全屏障。
一场突如其来的疾病改变了刘女士和家人的生活。2024年2月5日，刘女士突发脑溢血，被紧急送往重庆市人民医院抢救，后经多次治疗、状况依旧不容乐观，仍在康复医院治疗。刘女士丈夫与儿子也因病需长期服药治疗，导致家庭经济压力巨大，已无力支付后续保费。
2024年10月，刘女士的丈夫冉先生到该公司咨询退保事宜。经工作人员查询保单已于8月停效。公司业务人员和理赔人员了解到刘女士的情况后表示调查后予以回复。第二天，理赔人员前往重庆西部康复医院探望刘女士，了解其病情，并到最初为其治疗的重庆市人民医院取证，证实了在8月22日前及保单有效期内刘女士的病情就已达到保险条款规定“全残标准”。
该公司各部门互相合作，迅速行动起来。业务人员协助刘女士一家完善理赔资料，理赔人员第一时间向总公司申请并启动了理赔绿色通道。最终，承载着希望与温暖的24万元理赔金顺利汇入刘女士的账户，解决了其后续康复费用之忧。刘女士及家属对幸福人寿专业真诚的理赔服务高度认可，刘女士的丈夫冉先生特意到公司赠送了三面锦旗。
疾病无情，幸福有爱。幸福人寿重庆分公司主动作为，以专业、贴心的服务为客户点亮了希望之光，兑现了保险所赋予的责任与承诺，用实际行动诠释了保险的意义。
