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山城联通情霞光映心田 ——重庆联通VIP客户经理王霞服务纪实

来源：重庆消费网 2024/12/24 9:44:26 关注度：15034次

　　在山城重庆的繁华与喧嚣中，重庆联通如同一股温暖的力量，始终与客户心手相连。在这片充满热情的土地上，VIP客户经理团队的成员们以他们的专业、耐心与真诚，书写着一段段动人的服务故事。其中，VIP客户经理王霞，以她卓越的服务品质，成为了客户心中的一道亮丽风景线。

　　自两年前加入重庆联通，王霞从一名普通的客服代表，凭借着不懈的努力与持续的学习，逐渐成长为一名专属VIP客户经理。她深知，作为联通与客户之间的桥梁，唯有真诚与专业的服务，才能赢得客户的信任与满意。这份信念，如同一盏明灯，照亮了她前行的道路。王霞的责任感体现在每一次的客户服务中，五星用户张先生通过企业微信反馈流量扣费不符的问题时，王霞立马积极了解情况，逐条核对数据，最终定位问题所在。面对张先生的疑惑，王霞耐心细致地解释了当前套餐的资费规则，超出的流量是使用了非套餐包含的APP导致的，同时对该资费的优劣势耐心进行分析，让张先生对资费内容有了清晰的认识。张先生对王霞的专业服务赞赏不已，感叹在家就能享受到如此便捷的VIP服务，实在太过方便。通过王霞的努力，张先生的流量扣费争议得到了圆满解决，她用自己的行动诠释了“客户至上，服务为先”的服务理念。

　　王霞的故事，还关乎于对学习与成长的坚持。她深知，只有不断提升自我，才能更好地服务客户。因此，她积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。她利用所学知识，不仅提高了工作效率，还为客户提供了更加精准、专业的服务。这份对知识的渴望与追求，让她在服务的道路上越走越远，越走越宽广。在团队协作方面，王霞同样展现出了突出的能力。她深知，一个人的力量是有限的，只有团队齐心协力，才能创造更大的价值。因此，她积极与同事沟通、配合，共同攻坚克难。在一次新业务外呼维系中，面对同事小孙的困境，王霞主动伸出援手，利用休息时间组织团队共同梳理业务难点及注意事项。经过几天的复盘讨论，班组的服务效果有了显著提升。这份对团队的热爱与奉献，让王霞成为了团队中的佼佼者。

　　王霞的故事，是重庆联通VIP客户经理团队的一个缩影。他们用自己的专业、耐心与真诚，赢得了客户的信赖与赞誉。他们不仅是公司的骄傲与自豪，更是广大客户心中最坚实的后盾。在未来的日子里，重庆联通将继续秉承“联通好服务，用心为客户”的理念，携手广大客户共创辉煌。而王霞和她的同事们，也将继续在这条服务的道路上砥砺前行，用他们的卓越服务，书写更多动人的故事。

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