流光一瞬弹指过，草木蔓发，春来临......联通的双龙营业厅“暖心微笑、贴心高效、放心规范、安心负责”的服务体验纷纷受到了用户的夸赞和认可......是她们让服务更具温度，是“心联通”千万个真诚服务践行的点滴瞬间。
雨绵情长 护航93岁老人的回家路
元旦伊始，营业厅里暖意盎然，一次温暖的“爱心”护送悄然进行中......一位神色焦躁、步履蹒跚的老大爷引起了正在巡视检查的服务专管小叶的注意，经攀谈了解到他已93岁高龄，因家中电话停机独自打车匆匆来厅缴费。协助老人家办理好相关业务后，小叶看着厅外依旧阴雨绵绵湿滑的台阶和路面，当即决定护送老人到马路边去帮他拦截出租车回家；却因司机见老人独自乘车，不敢贸然搭载，小叶毫不犹决定同乘护送老人，......没曾想意外的插曲还是发生了，出租车依照老人提供的地址抵达后，老人却左顾右盼，神色迷茫，称此处并非其住所。老人出门急，身上未带任何联络家人的方式，小叶无奈之下急中生智连忙将老人送至双龙派出所，向警方寻求援助。在警察的协助下，终于成功联系到老人的家人。离开时，老人不停地夸赞“你们联通服务好，又专业又热心......太感谢了！”小叶连忙说：“这是我们应该做的，把您安全的送到家人身边，我悬着的心就放下了，感谢您对我们的支持和认可，以后有何需要随时联系我。”当问及她：“老人离开营业厅服务责任就完结了，为何还要执意将老人送到亲人身边，难道不怕出现意外情况？”她的回答让我们感受到“信任”的弥足珍贵：“不怕，当我搀扶着老大爷的胳膊，他的手紧紧和我相握的那份温度足以让我觉得这都值得......”
（护送耄耋老人回家）
厅内拾“遗” 助失主老人寻回重要证件 刚过完元宵佳节的营业厅，异常忙碌......营业员小赵正在进行日常的营业厅巡视，随时保持厅里的整洁；了解到厅用户的服务需求做好分导协同。当她走到爱心座椅专区时，隐约看见角落的地上有个黑色的疑似钱包的物件，她蹲身费力的从夹缝中掏出来一看，果真是一个皮质的女士钱包，她打开一看里面不仅有现金，还有身份证等重要证件。小赵顿时联想到钱包的主人一旦发现钱包遗失定会非常焦急，于是第一时间向厅长汇报......知晓了紧迫性，厅长立刻调取专区监控查看当天的到厅情况，结合查询失主证件信息综合研判，确定了失主是两小时前到厅办理了业务的70多岁老人。小赵立即联系上老人，她刚好发现钱包遗失，努力回忆这一天的出门轨迹四处寻找钱包，知晓找到的好信息她松了口气，连声道谢......
（失主老人专程到厅送水果致谢）
重庆联通在这盎然春意里，持续奏响“好服务”的温暖乐章， 始终秉持“人民邮电为人民”的如磐初心，脚踏实地为客户办实事、办好事，用行动浇灌出“好服务”的簇簇繁花。
