近日,中国邮政储蓄银行虚拟营业厅VR端在重庆分行成功落地,并于重庆永川兴隆湖支行和重庆黔江濯水支行率先向公众开放体验。标志着邮储银行在探索元宇宙金融应用领域、打造沉浸式服务体验方面取得重要突破。
此次推出的虚拟营业厅VR端,依托邮储银行在人工智能(AI)、虚拟现实(VR)等领域的技术积累,由重庆分行发挥“渝”系列之“渝见未来”金融服务优势,基于总行虚拟营业厅系统打造。它不仅突破了传统物理网点的时空限制,更融合了浓郁的巴渝地域文化特色,为客户带来前所未有的“金融+科技+文化”沉浸之旅。
在一楼智慧大厅:佩戴VR设备,客户仿佛置身宽敞明亮的营业厅。数字引导员提供全流程智能导航,客户可与其进行智能语音交互;数字信息屏实时滚动展示最新的理财资讯等。
在二楼特色空间:客户可“漫步”虚拟观景台,饱览重庆标志性的壮丽山峦与江景风光;沉浸式参与反诈反洗钱、安全支付等互动宣教;在特别打造的红岩革命主题教育专栏(运用AI技术),沉浸式学习革命历史,感受科技赋能下红色教育的生动魅力。
上线首月,两家试点支行已吸引超过200名客户到店体验。体验者普遍对虚拟营业厅赞不绝口:
“数字引导员太方便了,像有个贴心的助手全程陪伴,操作指引一目了然!”体验客户张先生说道。
“在‘云游重庆’的美景中学金融知识、感受红岩精神,既有趣又深刻!”一位学生兴奋地说道。
虚拟营业厅VR端的成功落地,为客户开辟了新奇、便捷、高效的金融服务新渠道。该行表示,下一步将持续深化虚拟营业厅应用,积极探索“虚拟会议室”“VR银行”等更多创新场景,充分发挥金融科技创新的力量,致力于让金融服务变得更智能、更温暖、更触手可及!