富德生命人寿重庆分公司2025年9月金融宣传周丨风险提示：保险消费者在投诉时应如何维护自身合法权益？

保险消费者在投诉时应如何维护自身合法权益？?

当您对保险产品或服务有疑问时，依法维护自身合法权益是您的正当权利。选择正确的维权方式，是成功解决问题、避免额外损失的关键。

1. 维权第一步：首选官方渠道：如果对保险产品有疑问或存在纠纷，应通过正规渠道维权，如直接向保险公司投诉或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线。

2. 守住底线：保护个人信息，不随意委托：保护个人信息安全，不随意委托他人办理投、保全等保险业务，确保自己了解所签署的协议、文件或授权他人办理的事项内容。

3. 坚决远离：警惕“代理退保”“代理维权”陷阱?：对于声称可以帮助退保或维权的第三方机构或个人，要保持警惕，避免个人信息泄露和资金损失。

4. 理性决策：充分了解风险，谨慎办理退保?：保单生效后中途退保会导致失去保险保障，再次投保可能会面临保费上涨或被拒保的风险，因此应谨慎考虑是否退保。

注意牢记以上提示，保险消费者可以更好地保护自己的权益，避免不必要的风险和损失。