富德生命人寿重庆分公司2025年9月金融宣传周丨风险提示：金融消费者享有受尊重权

案例展示：

王先生年事已高，视力和听力有所下降，近期需独自前往柜面办理满期金领取业务，心中不免有些担忧。

到达柜面后，工作人员主动接待。了解到王先生的情况后，引导其至??“老年人绿色通道”窗口??优先办理。办理过程中，工作人员??耐心细致??地协助其核对信息，并提供了老花镜、放大镜等便民工具，确保王先生清楚了解每一项业务细节。柜面设置的??消保宣传教育专区??也提供了丰富的知识读物，帮助老年客户提升风险防范意识。

最终，在工作人员的热情帮助下，王先生顺利办结了业务，对网点提供的适老化和人性化服务表示满意。

消保小提示：

金融消费者应当如何保护自己的受尊重权呢？

1.了解自身权益??：首先，金融消费者应当充分了解自己享有的基本权益。如有不清楚的地方，要第一时间向金融机构咨询。

2.积极参与活动??：积极响应、参与到政府和金融机构开展的各项金融消费者宣传教育活动中，主动学习，提升自我保护能力。

3.勇于依法维权??：当发现自己的权益受到侵犯时，要勇敢地通过合法途径维护权益。

同时，我们金融机构也将持续努力，主动尊重、关怀和保障每一位消费者的合法权益。