最新发布：第四届“重庆市个体工商户
在日常生活中，因手机号变更、地址搬迁等原因，部分消费者与保险公司失联，其持有的保单也随之进入“睡眠”状态。及时发现并管理这些保单，对保障您自身的合法权益至关重要。
案例简介：李女士多年前购买了一份人寿保险，后因更换手机号码且未及时通知保险公司，导致保单“睡眠”。近年来，??富德生命人寿积极响应监管机构关于“保单消睡”工作的号召??，通过多种途径主动寻找失联客户。
经多方努力，公司服务人员最终通过社区走访找到了李女士，并耐心为其??讲解了保单状态、保险责任以及失效可能带来的风险??。李女士在服务人员的协助下，??及时更新了联系方式，并办理了相关手续，使保单保障得以延续??。她表示：“没想到你们这么用心能找到我，差点因为自己的疏忽失去了这份保障，太感谢了！”
案例分析：本案是保险公司??优化客户服务、主动作为??的一个缩影。保单“睡眠”或“失效”状态，可能导致消费者无法及时了解保单权益，甚至在出险时无法获得理赔。??在监管机构的推动下，保险公司主动开展“睡眠保单”清理工作，旨在更好地保障消费者的知情权和合法权益??。
风险提示：
1.信息变更及时告知??：如您的联系电话、联系地址发生变更，请??务必及时通过保险公司APP、官网、客服热线或亲赴柜面办理变更手续??，这是确保我们能与您保持畅通联系的关键。
2.定期检视保单状态??：建议您??每年至少检查一次家庭所有保单??，核实保障内容、缴费情况、保单效力及联系方式是否正确。
3.利用官方渠道查询??：您可随时通过保险公司??官方APP、微信公众号、客服热线等渠道??，查询名下保单状态，了解权益信息。
4.警惕“代理维权”骚扰??：您的保单信息是重要金融资产。如有人主动联系您并声称能帮您“代理退保”、“全额退款”，请务必??保持警惕，切勿轻信??，应首先通过官方渠道核实。
