富德生命人寿重庆分公司2025年9月金融宣传周丨以案说险：金融消费者享有自主选择权

案例展示：客户小莉意向购买百万医疗保险，某保险公司销售人员告知需同时投保一款重疾险。小莉据此组合方案投保并缴纳保费两年。后因经济原因办理退保时，小莉得知百万医疗险可单独购买。公司获悉后，已第一时间与客户沟通处理。

案例分析：本案中，某保险公司销售人员的捆绑销售行为??违反了监管要求??，??侵犯了消费者的??知情权??与??自主选择权??。我司严禁任何形式的强制搭售行为??。

消保小提示：

1.明确需求??：清楚自己需要何种保障，对不需要的产品组合有权拒绝。

2.核实信息??：如遇“必须搭配购买”的说法，??请通过官方客服等渠道核实产品购买规则??。

3.拒绝强制销售??：您有权自主决定是否购买任何产品或服务。??如遇强制搭售，可当场拒绝并保留证据进行投诉??。

4.陪伴老年人投保??：建议子女陪同家中长辈办理保险业务，协助他们理解条款，做出审慎选择。

金融机构和保险代理人必须保障消费者的自主选择权??，充分尊重其意愿，不得强买强卖，不得违背意愿搭售产品。