富德生命人寿重庆分公司2025年9月金融宣传周丨以案说险：主动了解，明智选择——用好您的受教育权

金融消费者的受教育权，是指其有权便捷地获取金融知识和信息，从而做出明智决策、提升风险防范能力的一项基本权利。保障这一权利，有助于保障信息对称，促进金融市场健康稳定发展。

【案例介绍】
2024年9月，某保险公司在社区开展金融知识普及活动。工作人员了解到，社区内很多家庭对儿童保险的理赔流程存在困惑。为此，该公司专门举办了一场理赔知识讲座，为家长们讲解了如何看懂保险责任、理赔需要哪些材料、如何计算赔付等实用问题。

活动现场气氛活跃，工作人员通过真实案例，生动地解释了“损失补偿原则”等概念，并耐心解答了关于“犹豫期”、“回访电话”的疑问。多位家长表示：“讲解得很清楚，以后办理赔就知道该怎么做了，心里踏实多了。” 此次活动将专业的保险知识转化为通俗易懂的语言，送到了消费者身边，是他们行使受教育权的生动体现。

【案例分析】
金融消费者教育是一种有效的预防性保护。本次社区活动精准对接了居民需求，通过主动提供知识服务，变“事后纠纷处理”为“事前知识普及”，显著提升了消费者的金融素养和自我保护能力。金融机构积极开展公益性、常态化、多样化的教育宣传活动，是保障消费者受教育权、履行社会责任的重要方式。

【风险提示】
1.金融机构将持续开展形式多样的金融知识公益宣传，通过官网、官微、社区活动等线上线下渠道，为您提供持续、系统的学习资源。
2. 主动关注金融知识普及活动，积极学习，不断提升金融风险防范能力。
3. 学习保险知识请认准监管部门和正规金融机构发布的官方信息，警惕网络上不实信息和诈骗陷阱。