开展网点适老化改造
为提升老年群体的服务体验,重庆分公司及各机构客服柜面为老年人设置了“敬老专座”,还配备了轮椅、医药箱、放大镜、老花镜等老年群体适用设备,从细节着手提升对老年群体的服务品质,提高服务效率。对于符合条件的营业网点卫生间拟增设应急呼叫报警器,并对老年人提供一对一的专人服务,帮助老年群体尽快办理业务。
开展老年人权益保障法治护航活动
加强防范非法金融活动宣传教育,提升老年人基本金融素养、防诈骗意识和能力。重庆分公司、江津支公司等组织金融宣传队,走进社区广场、小区等,开展金融知识普及与保险服务宣传活动。通过摆放宣传展板、发放图文并茂的宣传手册等形式,向老年人科普电信诈骗、非法集资等常见骗局的作案手法与识别技巧;结合老年群体保障需求,针对性介绍适合的保险产品与服务,帮助辖内老年群体增强风险防范能力。

活动期间,渝中支公司带领老年客户走出去,通过游园、观影等多种形式,丰富老年客户的文化生活。永川中支邀请近50多名老年客户一场畅游茶山竹海旅游景区,通过健步走的形式,锻炼身体,守护老年人的身体健康。江北支公司邀请老年客户参与登山采摘活动,感受大自然的美好,欣赏沿途美丽的风景。系列活动氛围温馨融洽。
