11月13日，记者从广西壮族自治区贺州市昭平县市场监管局获悉，近日该局成功调处一起商家借“摇手机有奖”等方式诱导群众消费的投诉举报事件，共为5名消费者挽回经济损失26,280元。
商家街头开展“摇手机有奖”促销 多名消费者被诱导消费
11月上旬，一商家在昭平县城区人流密集的路口及商业街，有组织地开展“摇手机有奖、送手机有奖”等营销活动，以“中奖”吸引群众参与。
其中3名群众在参与后发现，自己的微信账户出现分期贷款记录，或银行账户被扣除一笔大额款项，这才意识到可能遭遇诱导消费并立即报警。公安部门了解情况后，将案件转至市场监管部门协同处理。
市场监管部门迅速核查 商家称交易“自愿”
接到转办线索后，昭平县市场监管局执法人员第一时间赶往涉诉商家经营店铺核查。商家现场提供了营业执照、商品合法来源证明、消费者在活动中签署的确认单、现场视频记录及微信支付密码输入过程等材料，辩称所有交易均为消费者自主购买，未实施强制行为。
依法调解 援助5名消费者成功退款
在调解现场，执法人员向商家耐心宣讲相关法律法规，明确指出不得以“中奖”为诱导手段误导消费者购买商品。
经调解，涉诉商家同意为3名投诉人退款，并在执法人员监督下现场办理退款手续。其间，另外2名消费者也到场提出类似诉求，商家同样按要求予以退款处理。
至此，共有5名消费者成功追回经济损失26,280元。
