贵港覃塘区一美容店因未明码标价引纠纷 监管部门介入调解并立案调查

11月13日，记者从广西贵港市覃塘区市场监管局五里市场监管所获悉，该所近日成功调解一起美容消费纠纷。因未明确说明美容护理项目收费标准及产品价格，辖区一美容店被消费者投诉并被依法立案调查。

此前，消费者谭女士反映，她在五里街被某美容店店员带入店内参与开业洗面体验，起初被告知洗面仅需100元。但在护理过程中，店员以肤色偏黑为由不断推销高价护理项目和产品。谭女士最终选择了一款298元的项目，却在未被告知完整收费内容的情况下被追加使用其他产品，结账时被告知费用高达3000元。因未携带足够现金，她现场支付800元，并写下2200元欠款单。

回家后，谭女士意识到消费不合理，怀疑商家存在强制消费和价格欺诈，于是在朋友陪同下向五里市场监管所投诉。

接诉后，执法人员随同谭女士到店调查，发现该店刚开业试业，相关证照尚在办理中，且美容项目收费标准和产品价格均未明码标价，违反价格管理相关规定。执法人员当场责令整改，并对其违法经营行为立案查处。

在调解过程中，执法人员向商家详细讲解《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规，明确其必须落实明码标价、诚信经营的义务。最终，双方达成一致：涉诉美容店同意退回不影响二次销售的产品，并向谭女士退还400元及取消欠款。