最新发布：11月21日上午，重庆市
本次活动以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，聚焦消费领域的突出问题，旨在严厉打击侵害消费者权益的违法行为，强化消费安全治理难点，提升维权效能，完善商品与服务高质量发展标准体系，推动线上线下消费深度融合，全面营造安心、放心、舒心的消费环境。
活动现场，市级相关部门围绕消费者普遍关注的热点议题进行了政策解读；企业代表作出放心消费承诺；行业协会联合发布了“优化消费环境 共筑满意消费”的行业自律倡议。成渝地区相关部门介绍了区域消费环境建设成果，并为全市新聘任的消费维权志愿者代表颁发聘书。市消委会同步发布线下无理由退货承诺践诺活动情况。
新聘消费维权志愿者曾杰表示，将努力履行好志愿者职责，积极参与政府及消协组织组织的商品和服务社会监督，传播理性消费理念，宣传国家消费政策，倡导依法维权，为持续优化重庆消费环境贡献力量。
据介绍，九龙坡区市场监管局探索构建“集成式”消费维权新模式，将12315、民呼我为、信访平台、市长信箱等9个消费投诉办理渠道整合为“一站式”服务中心，统筹市场监管、重点领域主管部门、司法行政和行业协会力量，实现“统一受理、集中分派、全程跟踪、闭环处置”的工作机制，高效破解维权链条长、周期久等难题。近三年，该局累计举办“3·15”主题宣传活动35场，开展消费体验体察活动6次、满意度调查活动3次，“3·15便民服务进社区”活动16场；受理消费投诉举报12.13万余件，为消费者挽回经济损失1900余万元。
下一步，九龙坡区市场监管局将紧扣“提振消费信心、激发经济活力”的总体目标，持续强化部门协同，健全质量标准、信用约束、综合治理和维权服务等制度体系，聚焦商品服务质量提升、市场秩序规范化、维权效能升级及社会共治深化等重点任务，扎实推进优化消费环境三年行动，为构建“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境提供坚实的市场监管保障。
