最新发布：邮储银行重庆分行：这波操
当千家万户沉浸在新春团圆的温馨氛围中，重庆市江津区的市场监管人依然坚守岗位。他们的节日，没有喧闹的聚会，只有电话铃声中的紧急求助；没有热闹的饭桌，只有调解现场的来回奔走。他们用行动守护每一份信任，让群众在节日里多一份安心。
2月15日19:46，夜色刚刚铺开，值班室电话骤然响起——鼎山街道某餐馆被投诉售卖疑似变质饮料。焦急的声音透过听筒传来，值班人员一边安抚情绪，一边迅速启动应急机制，第一时间联系消保科与鼎山市场监管所会商处置。
得知情况后，家住附近、距离退休不到一年的消保科老同志卿德华主动请缨：“我离得近，我先去。”他放下碗筷，直奔现场。到达后，他耐心倾听诉求，细致安抚情绪；鼎山所备勤人员也迅速赶到协同处理。经过真诚沟通，双方最终达成和解。消费者对处置效率和态度十分满意，感慨江津市场监管局真正把群众的事放在心上。这句朴实的评价，成为送给卿德华最珍贵的“新年礼物”。
2月23日9:40，一名年轻人焦急求助：家中老人以旧换新时，将14克实心手镯换成了8克空心镯，认为商家未解释清楚。
双福所副所长吴瑕与凌靖林、刘昊赶到金店时，70多岁的老人正抹着眼泪：“他们说是实心的，我就信了……”店员则解释称介绍的是“厚壁工艺”，并未承诺“实心”，且旧手镯已熔金，新手镯也有划痕，退货困难。
面对双方僵持，吴瑕没有急于下结论，而是轻声对店员说：“老人家信任你们才来换，有些话没听明白，我们做生意的要多担待。将心比心，如果是自己父母遇到这事，心里会怎样？”一句设身处地的提醒，让气氛缓和下来。经过多轮沟通，最终商家同意收回新手镯并退还部分费用。老人拿到退款时眼眶泛红：“你们来了，我心里就踏实了。”
吴瑕的“柔”，并非模糊是非，而是在法律框架内融入理解与温情。
2月17日14:35，德感街道某理发店内，一名消费者因烫发后额头出现红印情绪激动。接报后，德感所所长王俊带队赶到现场。他没有急于判断，而是先查看情况、询问经过——印记面积不大，情况并非典型烫伤。
王俊一边安抚消费者，一边与商家沟通：“消费者花钱做头发，却发现有伤，心里肯定不舒服。做生意，除了讲理，还得讲情。”同时，他也向消费者承诺会公正处理。最终，在理性协商下，商家同意承担部分责任，当场退还烫发费用。消费者连连道谢：“谢谢你们，让我觉得有人替我说话。”
王俊的“稳”，体现在不偏不倚的判断和有力度的协调，让双方都感受到公平与尊重。
从除夕灯火到元宵月圆，从卿德华的主动奔赴，到吴瑕的将心比心，再到王俊的理性调解——三个故事，三种风格，却指向同一种坚守。他们或许默默无闻，却在关键时刻挺身而出；他们守护的，不只是市场秩序，更是群众心中的那份安全感。
这，就是江津市场监管人的“年味”。
