富德生命人寿重庆分公司2026年“3·15”教育宣传活动丨以案说险：明晰产品属性，保障消费

案例简介：
客户魏先生为孩子购买保险，销售人员何某某在推介过程中，将一款终身寿险（分红型）产品描述为“教育金保险”，并口头承诺“孩子18岁上大学时可一次性取出一大笔钱，收益比存款高”。魏先生基于对朋友的信任，未仔细阅读合同条款便购买了该产品。多年后，魏先生因资金需求仔细查阅合同，发现该产品实为长期寿险，前期退保损失大、分红不确定，与销售人员当初承诺严重不符，遂向保险公司投诉。
案例分析：本案中，销售人员混淆产品类型、夸大收益、未清晰说明关键条款，侵害了消费者的知情权与公平交易权。保险合同内容本身虽未违规，但销售环节存在误导性宣传，易引发消费纠纷。
保险公司在核查后，积极与客户沟通，承认销售过程存在问题，并对分红机制等条款进行了详细解释。魏先生最终选择继续持有保单。
风险提示：
1.不轻信口头承诺：一切产品责任与权益均以保险合同条款为准，切勿轻信“高收益”“随用随取”等口头承诺。
2.仔细阅读合同条款：投保前务必认真阅读保险责任、责任免除、现金价值表、缴费期间、退保规定等重要内容，如有疑问及时提出。
3.积极配合“双录”：购买人身险产品时，配合保险公司完成录音录像，确保销售过程可回溯，保护自身权益。
4.理性看待保险功能：保险的核心功能是提供风险保障，切勿将保险产品与存款、其他金融产品简单类比。
5.通过正规渠道维权：若发现销售误导行为，注意保存相关证据，并通过官方客服、调解、诉讼等合法途径解决纠纷。
温馨提示：请广大消费者主动行使知情权与公平交易权，投保时仔细阅读合同条款，理性选择适合自己的保险产品。