富德生命人寿重庆分公司2025年9月金融宣传周丨以案说险：消费者权益保护-自主选择权

保险消费者的自主选择权，是指消费者有权根据自身需求与偏好，自主选择保险产品、服务方式及保险公司的权利。
案例简介：2023年9月，程先生向我司代理人小吴咨询，希望购买一份保额为20万元的重疾保险。小吴初步为程先生制定了20年交费的计划。程先生提出，自己时年45岁，担忧退休后收入减少可能影响持续交费。小吴详细了解客户顾虑后，向程先生说明该产品支持趸交、10年、15年、20年及30年等多种交费期限，不同交费方式对应不同总保费，并逐一分析各选项特点。最终，程先生依据自身经济状况和未来规划，自主选择了15年交费方案。
案例分析：本案中，我司代理人充分尊重消费者的知情权与选择权，主动介绍多种交费方式，帮助客户根据实际需求做出决策，体现了对消费者自主选择权的保障。
公司不断丰富产品设计，通过提供多样化的保险期限、交费方式及服务选项，满足消费者差异化需求。在销售过程中，严格要求从业人员如实、清晰介绍产品内容，协助客户基于充分信息作出自愿和自主的选择。
据《消费者权益保护法》第九条有关规定：消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选；据《保险法》第三十五条有关规定：投保人可以按照合同约定向保险人一次支付全部保险费或者分期支付保险费。
风险提示：
1.根据实际需要自主选择：您可自由选择是否购买保险产品及附加服务，有权拒绝强制搭售或捆绑销售等行为。
2.充分行使比较和挑选的权利：通过正规渠道咨询不同公司、不同产品，选择最符合自身风险保障需求及财务规划的产品及服务。