幸福人寿重庆分公司：暖心理赔，守护逝者权益

病魔来袭令人惋惜，贴心服务始终在线。一笔疾病身故理赔案件办结后，幸福人寿重庆分公司通过复盘发现最优方案，主动与客户沟通并重新审核，最终为客户减免保费。理赔不止于结案，更是公司用心守护客户的每一份权益的决心。

2019年，魏女士为其丈夫付先生投保《幸福人生终身重大疾病保险》，保额10万元。2026年5月，付先生因肺癌不幸离世，家属随即提交身故材料，向该公司申请理赔。

在后续案件复盘过程中，该公司工作人员细致核查发现，被保险人因重疾导致身故，且被保险人确诊重疾的时间早于最后一期缴费节点，按照重疾责任赔付，可帮客户减免一期3768元保费，保障权益更佳。

秉持理赔不止于结案的服务理念，公司主动联系家属，耐心讲解两种理赔方案的区别，在征得对方同意后，立即启动案件重审流程。总分公司通力协作、快速办结，顺利为客户落实保费减免，最大限度维护客户合法权益，用心之举收获家属高度认可。

幸福人寿始终坚守服务初心，既以快速理赔直面突发风险，解群众燃眉之急；也以严谨细致的态度深耕服务细节，主动为客户争取最优权益。未来，公司将持续打磨理赔服务体系，完善案件复核机制，以专业、诚信、有温度的金融服务，守护千家万户的平安与幸福！