最新发布：以赛促学 以赛提质——富
闲逛商场时，最好留意身边是否有物品堆积，空中是否有悬挂物，如果是两人以上闲逛，最好不要尽情聊天忘记看顾四周，以免出现意外。特别需要留意地面、透明玻璃门窗及上下电梯、超市推车最好不要坐小孩等因素，以免发生意外。
诸如此类纠纷，也特给消费者一个有效解决纠纷的合理提醒：
一、确定责任
消费者如果在商家店铺中因商家的疏忽导致意外伤害发生，建议紧急与商家相关负责人联系，说明原委，确定责任，如果意外伤害责任全在商家，建议达成书面协议。
二、迅速就医
如果感觉是有明显伤痛的，建议马上就医，同时保存各种医疗发票，如果已与商家达成协议，由商家垫付医疗费用的，也建议保存发票的复印件，便于将来索赔。
三、收集证据
作为发生意外的现场，如果手头带有可拍照的手机，不妨将现场进行拍摄下来，同时，就医中，医生出具的医疗证明等都是将来投诉的重要物证。另外很多此类的案件，最后闹到消保委或者其他维权部门，往往是事先消费者和商家达不成一致所引起的，如果是商家有意推诿、拖延、抵赖的，消费者应该将对方的态度进行有针对性的收集，比如在双方沟通中采取隐蔽性的录音、相关文字备案等，这些都是为自己将来讨说法的有效证据。
四、合理分析
鉴于意外伤害的情况形形色色，如果是涉及到有安全隐患而商家未做到明示告知的而导致的伤害，责任方完全在商家一边，消费者完全可以根据相关法律法规提出合理赔偿；如果是突发性、不可预料的意外导致的伤害，则根据实际情况酌情提出赔偿。此点很重要，有些案件往往不能调处，就是消费者提出的赔偿要求过高不符合实际而导致双方分歧较大而形成的。
