最新发布：心无旁骛干实事 脚踏实地
2009年5月6日，云阳县消委接消费者万某投诉称：其在万州沙龙路某汽车销售公司购买的一辆轿车（价款10.28万元）在停放时自燃，轿车损毁严重，要求生产厂家更换汽车，赔偿损失。
该投诉涉及的汽车生产商、销售商均系外地厂商，且涉及金额较大，沟通十分困难、调解难度极大。接受投诉后，云阳县消委非常重视，立即联系消防部门进行事故责任认定，并主动介入帮助消费者收集各类证据。随后，该委及时将购车发票、事故认定责任书、火灾现场照片等相关证据和文件发送至该汽车有限公司，积极协调汽车生产商、销售商、消费者三方进行调解。经过消委工作人员的宣传教育，三方当事人在汽车折旧费及换车协议等关键问题上达成共识，由消费者支付汽车使用折旧款1.5万元，厂家为消费者万某更换同类型新轿车一部。（云阳局供稿）
