南岸局南坪所成功调解一起二手房买卖纠纷为消费者挽回经济损失10000元

    2009年11月22日，消费者张某在重庆某置业代理有限公司认购了一套二手房屋，签订了认购合同，并缴纳了认购金10000元，取得了缴费发票。不久后张某发现该重庆某置业代理有限公司把其已经认购的房屋同时又销售给了其他人，并也签订了相同的认购合同。消费者张某要求该重庆某置业代理有限公司退还认购金被拒绝。

    11月29日，消费者张某通过12315向南坪所进行投诉。在接到投诉后，南坪所12315消费维权组工作人员立即展开调查，了解到重庆某置业代理有限公司有两个在不同地址的分部，消费者张某认购的该套二手房屋信息同时在两个分部对外张贴，由于该重庆某置业代理有限公司工作流程不规范，买卖即认购等信息未能做到在两个分部进行及时地交流，终于导致了“一房二嫁”事件的发生。通过协调，双方达成一致，重庆某置业代理有限公司全额退还了消费者张某二手房屋认购金10000元。消费者张某对南坪所12315消费维权组的工作人员表示感谢。（南岸局供稿）