合川局三汇所成功调解一起饮水机燃烧的消费投诉纠纷

      近日，合川区三汇镇消费者黄某向工商所申诉称：2009年3月，在合川区三汇镇个体工商户吕某处购买1台某品牌饮水机，使用至2009年11月30日，由于该饮水机内部电路故障引发火灾，在烧毁饮水机后，又引燃了附近的电脑、家具等物品，造成损失15000余元。该所接诉后，立刻开展调查了解，及时与该品牌电器重庆总经销、电器生产厂家取得联系，到达事故现场,对火灾事故进行勘验认定，并多方了解情况后组织调解，在宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规，分清责任的基础上，双方达成和解协议：由生产厂家一次性赔偿消费者各种损失4000元，受到群众的好评。（合川局供稿）