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经开园消协履职尽责消费者获三倍赔偿

来源:重庆红盾网 2009/12/29 11:14:47 关注度:308529次
   近日,重庆王女士在经开园辖区某商场购买一条打折品牌牛仔裤,价值504元。回家后,王女士细心的发现裤子吊牌和标签的执行标准不一致,遂对商品的真实性产生怀疑,要求商场退货,经销商以不是假冒商品为由不予退货,为此双方发生纠纷。于是,王女士向经开园消协投诉,请求消协调解。

    受理投诉后,消协工作人员多次到商场走访、调查,并与该品牌厂家和中国总经销商取得联系,后经厂家来人确认,该牛仔裤不是假冒商品,而是厂方在对该积压货物重新更换标签时工作人员一时疏忽,导致标签前后不一致。消协工作人员立即指出厂家和经销商的错误行为,并对其进行反复宣传法律法规和说服工作,最终使厂家和经销商明白了法理,承认了自身的问题。经过协调,双方达成一致协议:消费者退还裤子,经销商给予三倍赔偿,共计1512元。消费者王女士对调解结果非常满意。(经开园局供稿)

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