近日，垫江局成功调解一起110指挥中心转来的美容纠纷案,为消费者挽回经济损失2400元。经了解，2009年9月22日，消费者蒋某在桂溪镇南内街一美容店花1980元办理了一张美容年卡，接受该店祛除脸部红血丝美容服务，并购买了相关的护肤品，共计约2500元。蒋某在接受三次美容后，面部出现不适症状，红血丝不但未减少，反而增多，洗脸时脸部出现痛感，在接受第六次美容后感觉更为严重，遂停止美容服务。蒋某提出退还美容费用及购买的产品，多次协商未果。蒋某在多次协商未果的情况下，采用过激行动，扩约了一些亲戚朋友聚集在该店门口，在该店张贴大字报，与该店发生正面冲突，聚集围观了许多不明真相的群众。该局接投诉后高度重视，一边劝导消费者，一边联系经营者（因经营者不在垫江），组织双方调解。经耐心调解，经营者承认退还给蒋某美容及购买产品的费用2400元，年卡继续使用，并承诺对蒋某面部红血丝通过护理减少50%。通过调解，避免了矛盾进一步升级，化解了纠纷。 （垫江局供稿）
