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全市各地消保委最近接到消费者反映，通过QQ、网络游戏、邮件或博客留言等方式收到类似中奖信息，此类中奖信息一般假借某些网站或网游的名义进行，注册了类似知名网站的域名，迷惑网友，同时为了增加活动的可信度，假传公证处对该活动已经进行了公证。在网友电话咨询之后，会要求网友缴纳相应的手续费或个人所得税等，在网友汇了款之后，不但不寄送奖品，反而以各种理由要求再次汇款，如果不汇款则之前所汇的款也不再退还，反复多次以致网友上当受骗，从而达到诈骗钱财的目的。
在此，消保委提醒各位消费者和广大网友不要轻易相信这些中奖信息，切记天上不会凭空掉下大馅饼。
1、在上当受骗之后，要及时向网监和公安部门反映，区号为“0898”的可以向海南网监反映，以便相关部门及时查处这些不法行为。查看相关各类骗术，注意提防。
2、谨慎对待一些免费赠送活动。如果活动声称为腾讯官方举办，可以到腾讯网进行求证或直接向腾讯客服（热线电话：0755-83765566）咨询。腾讯网推出了一个专门查询活动真实性的网址：http://service.qq.com/play.shtml，网友在看到以腾讯名义发起的活动，可以到这里进行查询。例如，输入姚先生参加“QQ中奖”活动的网址进行查询，提示：“经核查，该活动不存在，请不要参与，谨防上当！”大家也可以到腾讯防骗术中心
3、涉及到SP乱收信息费的情况，消费者可以拨打SP客服电话，要求客服退还信息费。另外，由于短信收费是由电信运营商代为收取的，消费者也可以直接向运营商投诉（移动用户向10086，联通用户向10010，小灵通用户向10000投诉），要求妥善解决问题。SP商和运营商有着密切的合作关系，而且信息费是运营商直接收取的，那么运营商就有责任有义务要解决消费者的投诉问题。
如果运营商的客服只对短信扣费的情况作基本的解释，无法根本地解决问题。建议投诉该客服人员的不作为，如此一来，消费者所反映的问题就基本能得到合理解决、解释。在此提醒大家，在电话接通时记录下运营商客服的工号（没有记住的话可以直接询问）以及他们的工作行为，以便进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉，运营商客服人员都会记录在案，并及时电话回访。
4、懂得向相关部门进行投诉，多渠道寻求帮助。目前可以受理这类投诉的部门有：
（1）315消费电子投诉网（www.315ts.net）。
（2）工业与信息化部（即原信产部010－12300，网上投诉：http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121）。
（3）直辖市或省会通管局（区号＋12300）。
（4）消保委、12315投诉中心。
（5）移动10086；联通10010；电信10000。
