轮胎异常磨损 4S店竟提出找德国厂家

       来自福建厦门的汪先生通过热线投诉，他在2009年6月购买的奥迪Q7车型，本以为奥迪品牌质量应该值得信任，但发生在他的奥迪Q7上的问题，让他开始重新认识奥迪品牌。

       汪先生描述奥迪Q7用车情况如下：

       2009年6月购买，新车在行驶2万公里时，出现四个轮胎异常磨损状况。第一次轮胎磨损出现后，经4S店检查，对前差速配件进行了更换，4条轮胎同时进行更换，维修过后，目前行驶不到3万公里，又出现前轮磨损严重问题，后轮也显示出异常磨损，但严重程度不同。目前4S店对问题不做处理，开始扯皮，找到一汽大众奥迪售后服务，推到具体4S店维修部门，而4S店却告知要找只能找到德国总部，否则无法处理。

       另外，购买奥迪Q7不久，雨天用车空调漏水现象一直伴随，虽说小问题，却让人不爽。目前还有2个月就将过保修期，希望厂商尽快解决根本问题。

       通过电话联系到厦门大邦通商奥迪4S店，前台经理刘先生得知奥迪Q7车主投诉后告知，奥迪Q7轮胎磨损的具体原因无法解释，但4S店方面已经计划为汪先生更换中央差速器，费用方面并未明确告知，据汪先生反馈，4S店并未告知更换配件的具体费用，可能需要全部自费！

       对于轮胎磨损问题，编辑电话咨询了宝马维修技师常工，常工认为奥迪Q7存在吃胎严重确实不应该，但既然问题已经出现，可以从以下几方面进行调试：

       1.四轮定位，汽车轮胎在受力不均时，车身产生倾角后轮胎的磨损就容易发生，四轮定位是最基本的处理方式。

       2.动态定位，如果四轮定位无法处理，可以采用较为先进的动态定位，在车辆行驶过程中进行定位，效果往往更好，费用在2000左右。

       3.更换差速装置，这种方式属于较严重的问题下考虑，一般不做这种处理，案例中提到的汪先的奥迪Q7使用这种方式处理，说明问题已经非常严重。这种更换达到的效果也并非一定能排除故障，在奥迪Q7上更换费用也相当昂贵。