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本报讯 （记者 陈浩）昨天，读者王女士向本报反映，她在“好饰家”购买了几件TOTO洁具，不料接连发现送达的产品样品不符。商家称，不存在欺诈，仅是因为同型号产品有了“更新”。王女士则认为，商家缺少告知错在先，她有权提出剩余几样产品也退货，但遭拒绝。
王女士介绍，今年4月中旬，她在控江路上的“好饰家”购买了多件TOTO卫浴产品，共1.3万多元。“当时我把样品照片都拍了下来，并关照营业员，发来的货要和样品一模一样。”王女士说，两周后，货物送达。她打开包装后，发现两个淋浴龙头和样品完全不一样。她拿到店方反映，营业员说她也不知道，最后答应淋浴龙头退货。
一波未平一波又起。接着，王女士发现浴缸也有问题。“样品的防滑层一排有9个圈，发来的浴缸一排仅6个圈。”但当时工人已经安装。王女士再次到店交涉，店方提出补偿270元给她，但王不同意。
王女士所购清单中，还有2个台盆龙头，2个连体座便器。“我不知道其他产品会不会又出问题，就提出其余产品退货，他们不答应。”
记者与该“好饰家”的TOTO卫浴产品代理商胡先生取得了联系。他解释，淋浴龙头、浴缸和样品不符，是因为产品更新的关系——淋浴龙头的花洒有了大小变化，而浴缸内侧的防滑圆圈，也作了调整。
胡先生最后表示，淋浴龙头已经退款了结，浴缸消费者已安装，不可能退货，其余4件东西也不能退，“因为当时消费者是签收过的”，且那4件一如样品，不是“更新版”。
(责任编辑：王爽)
