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油烟机竟成滴油机 维修3次还没好

来源:东方今报 2011/8/26 10:37:08 关注度:221872次
    抽油烟机本来是抽油烟的,但郑州市民陈大姐家的方太牌抽油烟机却变成了“滴油机”,不管做饭不做饭,她家的抽油烟机总是不时地往下滴油,这让她很苦恼。尽管方太已经派人维修过3次,但这个问题一直没给解决。

 

    投诉:花2900多元买了台滴油的抽油烟机

 

    家住桐柏北路和煤仓街交叉口附近的陈大姐趁某家电卖场搞活动,买了台价值2990元的方太抽油烟机,型号为CXW-200-EH06。不过,这台抽油烟机到家后,却给她增添了不少烦恼。她是个爱干净的人,喜欢家里一尘不染,但这台刚买的抽油烟机却总是不停往下滴油,把灶台弄的一片狼藉。

 

    “不管做饭不做饭,抽油烟机都往下滴油。我刚擦过,一会儿去一看,灶台上又是一滩。”陈大姐很苦恼地说,“还没见过抽油烟机滴油滴得这么厉害的呢。”

 

    据陈大姐讲,抽油烟机刚买回来一个星期,就出现了滴油的情况。当时她迅速和方太郑州售后服务部取得联系,售后服务部先后派了3个维修工过来维修,中间还专门给她更换过一次油网,但滴油的毛病比以前更厉害了。

 

    昨天下午,记者来到陈大姐家中,果然看见洁白??的灶台上有一小滩油,而抽烟机的机罩??上正有几滴油慢慢往下淌。当着记者的面,陈大姐擦干净了灶台上的油,过了几分钟再去看,灶台上又是一滩。抽油烟机上的油盒中只有1/3的油垢,远远没满。

 

   “油为什么不流到油盒里,非得顺着机罩流呢?这会不会是他们设计上的问题?”陈大姐有些怀疑。她说想换台抽油烟机,但方太总是只维修,不调换。

 

    维权:方太坚持机器没问题让消费者改烟道

 

    者在网上查阅发现,抽油烟机滴油的情况不少用户都存在,有个用户甚至因为抽油烟机滴油引发煤气灶失火。而专家表示,滴油除了和抽油烟机的清洗保养有关外,和结构不好或安装不平也有关系。

 

    昨日下午,记者与方太郑州售后服务取得联系,将陈大姐的情况反映给工作人员。这位工作人员承认曾经接到过陈女士的投诉,但从头到尾只有陈女士一人反映过这样的问题,方太曾先后派了3个维修师傅去维修,维修师傅说抽油烟机没什么问题,滴油可能跟陈大姐家不经常做饭有关。

 

    记者表示,陈大姐上班的地方离家很近,基本上都在家做饭吃。这位工作人员随即改口称陈大姐家的公共烟道口位置不太好,由此导致跟烟道口相连的软管弧度较大,会影响油烟的排放,这可能是导致滴油的主要原因。

 

    “陈女士家可以把烟道口改一下,直接从窗户里排出去,可能会解决问题。”这位工作人员这样建议。

 

    如果改完烟道口后,滴油问题依然存在咋办?这位工作人员表示,到时还要派人去查看,才能确定是不是抽油烟机的问题。

 

    “如果改完烟道口,抽油烟机还滴油,难道不是抽油烟机的问题吗?”记者问。这位工作人员说,不查看就不能确定,如果确定真是机器设计有问题,会对其进行改进。

 

    记者将这个结果反馈给陈大姐,她无奈地表示,接下来只好自己改个烟道试试,如果真不行再要求方太调换机器。不过,她同时质疑,同一个单元的其他住户为什么没有出现这种现象?

 

 (责任编辑:王爽)

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