警惕手机流量“偷跑”

重庆市消费者权益保护委员会提示

警惕手机流量“偷跑”

　　随着3G网络的逐步推广和智能手机的广泛普及，为丰富的手机应用软件提供了便捷的使用平台，一般智能手机出厂时就会内置一些应用软件，用户可以根据需求自行下载安装。应用软件便捷使用的同时也带来了手机流量的产生。因此，手机流量计费问题而产生的投诉也日渐增多。

　　产生上网流量的行为主要有以下几种。一是用户有明显感知的主动上网情况。比如打开网页、听音乐、看视频、下载软件等操作。二是用户主动使用，但感知不明显的情况。比如玩游戏时出现的记录提交、广告等，例如乐逗水果忍者，在每局游戏完成后就会自动将分数通过联网传送至乐逗平台，导致用户产生流量。三是用户未主动使用，无感知的情况。终端自行联网造成，或使用了软件或游戏后没有完全关闭，广告PUSH产生流量（目前市面上大量的破解或免费游戏及软件都内嵌PUSH广告），程序的自动更新，病毒程序的运行。

　　为培养正确使用习惯和避免流量“偷跑”，重庆市消费者权益保护委员会联合重庆市通信管理局电信用户申诉受理中心提出如下建议：

　　1、需要下载软件时，尽量通过电脑下载后安装在手机，尽量不要下载安装来源不明的软件，也不要打开来源不明的推送链接。

　　2、使用应用软件时，尽量提前了解其功能、连网特点、流量、速率等情况。很大部分的手机应用软件都需要依赖网络不断的获取、交互数据和信息，所以要注意留意经常使用的应用软件的常规流量。

　　3、优化手机设置：可在手机设置里把移动网络数据访问设置成“当需要时连接”、“连接时提醒”或手动连接方式，而不是自动连接；如果确实没有手机上网和收/发彩信的需求，可以在终端上关闭移动网络数据访问功能。

　　4、将经常浏览的网页设置为书签，同时尽量多利用“前进”或“后退”操作，避免用新的操作打开旧链接，避免刷新消耗流量。

　　5、根据需要选择浏览模式：如关注文字信息，就将设置为不显示图片信息或者采用低彩模式，目前较多网站均有简版、彩版之分。

　　6、选择节约流量的手机上网浏览器：如自带会过滤大量网站页面的图片和广告功能或可设置成不显示图片和FLASH的浏览器，均可节省流量。

　　7、手机软件/程序使用完毕后通过正确方式退出，并及时关闭不用的软件/程序。例如微博或手机QQ客户端，如不选择退出，则程序会一直处于连接状态，且自动进行信息更新，从而持续产生流量。

　　8、通过以下方式收发邮件，也可节约流量：接收邮件的时候可先打开正文，能不下载附件的就不下载；发送邮件之前在断网状态下预先写好邮件内容，再复制到发件箱联网发送。

　　9、使用WIFI功能上网时，把数据设置里的GPRS或3G连接关闭，以防止在当WIFI信号不好或离开WIFI无线信号区域时，手机自动转为GPRS或3G方式连接而产生手机上网流量。

　　10、为避免产生不必要的上网流量，建议客户能使用正规的手机及正版软件。