最新发布：中国人寿一季度总保费超3
龙网讯 昨日，记者从市消委会获悉，针对近来部分消费者反映“延保”服务费问题，市消委会发布了今年的一号消费警示：商场购物别被“延保”忽悠。
昨日，市消委会投诉部主任喻军披露了市民杨先生的经历。
日前，杨先生在某大商场买了一部手机，在开具发票时，他发现购机款一栏标注了“手机款含延保费”的字样，当时并未引起他的重视。哪知手机才买了两天，就出现了光标功能键乱跳的情况。于是，他到商场要求退货。商场售后检测单位鉴定手机质量问题属人为造成，商场告知他不予退机，如果要修理还需另付修理费。这时，他意识到被多收了65元的“延保”费有问题，于是向市消委会投诉。
喻军说，国家三包规定中“包修”主要是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时，消费者可以不支付任何费用，厂商应该提供完全免费的维修服务。而“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。
商家在发票上注明的“延保”字样，不是疏忽，而是有意识地通过与“三包”字样联系起来，偷换概念打擦边球，使消费者认为“延保”就是延长三包。“延保”费实质是商场在“忽悠”消费者。消费者不缴“延保”费，商场同样有义务主动承担售后服务。
因此，商场在发票上注明的“延保”字样，侵害了消费者的合法权益，其条款无效，“延保”费不该收，涉嫌乱收费。就此，市消委会发出了今年的第一个消费警示。喻军提醒消费者，消费者必须辨清“保修”、“包修”、“延保”的真正涵义，以维护自己的合法权益。
另讯 昨日，记者从市工商局获悉，该局发布了本月的公众消费警示——电话有奖猜谜广告涉嫌误导消费者。
市工商局广告处相关负责人介绍说，部分“电话有奖猜谜”广告在播出期间，主持人一直声称竞猜热线无人拨打或说拨打不占线，但消费者拨打后却一直需要在线等待，与此同时却收取声讯费。 记者 易守华
